リフォームに関する不安や疑問にお答えします。
一覧にない質問事項がありましたら、お問い合わせページをご活用ください。
ご相談・お問い合わせについて
いいえ、その必要はありません。まずは「お話」を聴かせてください。
ケイズでは、ご相談＝ご契約とは考えていません。
無理にお勧めすることはありませんので、安心してご相談ください。
もちろん大丈夫です。迷っている段階からご相談ください。
「何となく気になっている」「どうしたいか自分でもよく分からない」という状態でのご相談も多くいただいています。
うまく言葉にできなくても構いません。日々の暮らしのお困りごとを、ゆっくり聴かせてください。
はい。どんなに小さなことでも丁寧に対応いたします。
ドアの建付け調整、クロスの部分補修、設備のちょっとした不具合など、「これだけで頼んでもいいのかな？」と迷うような内容でも遠慮なくご連絡ください。
暮らしの小さなお困りごとも大切に対応いたします。
はい、ご相談いただけます。
大切なお住まいのことですので、他社様と比較されることもあると思います。
ケイズでは、価格だけでなく、工事内容・施工方法・使用する商品・工事後の対応まで含めて、分かりやすくご説明いたします。
お見積り・ご契約について
はい、無料です。お話をしっかり伺ったうえでお見積りをお出しします。
内容や金額についても、不明な点がないよう分かりやすく丁寧にご説明いたします。
もちろん大丈夫です。ご予算は非常に大切な要素です。
もし合わない場合は、無理に進めることはありません。
別の方法をご提案するか、状況によっては「今は見送る」という選択肢も含め、誠実に対応いたします。
ありません。ご安心ください。
ケイズでは「今すぐ決めてください」といった強引な営業は一切行いません。
お客様が納得されるまでじっくり考えていただくことを大切にしています。
基本的には、契約（お見積り）内容に沿って工事を進めます。
ただし、解体後に下地の傷みや配管の劣化など、見えなかった部分に問題が見つかる場合があります。その場合は、必ず事前にご説明し、ご了承をいただいてから進めます。
勝手に追加工事を行うことはありません。
はい、ご相談いただけます。
窓まわりの断熱リフォームなど、工事内容によっては補助金の対象になる場合があります。
制度には条件や予算枠があり、必ず利用できるものではありません。
対象になるかどうかも含めて、確認しながらご案内いたします。
工事中・工事後について
最初の担当者が、最後まで窓口を務めます。
最初から最後まで一貫して同じ担当者が対応します。
工事中に気になることがあれば、どんな小さなことでもすぐに担当者へお話しください。
まずは、そのお気持ちをそのままお聞かせください。
工事が進む中で気持ちが変わることは、決して珍しいことではありません。
ご希望を伺ったうえで、対応可能な方法を検討いたします。
難しい場合も理由をきちんとお伝えしますので、我慢せずにお声がけください。
はい。工事後もいつでもご相談ください。
「工事が終われば終わり」ではなく、その後も長くサポートさせていただきます。
「ちょっと気になることが出てきた」といった際も、どうぞ遠慮なくご連絡ください。
はい、工事内容に応じて、着工前に近隣の方へご挨拶を行います。
音や車両の出入り、ほこりなど、できるだけご迷惑が少なくなるよう配慮いたします。
はい。玄関・廊下・床・家具まわりなど、必要に応じて養生を行います。
工事後の片付けや清掃にも気を配り、気持ちよくお使いいただけるよう努めます。
お茶出しなどのお心遣いは不要です。
どうぞお気遣いなく、普段通りお過ごしください。
基本的には、お客様宅のトイレをお借りしないよう配慮いたします。
近隣の施設などを利用する場合もあります。
工事内容や現場状況によって必要がある場合は、事前にご相談いたします。
【部位別】よくあるお悩み
キッチン
一般的なキッチン交換は、3日程度が目安です。
内装工事、配管、電気工事の有無によって日数は変わります。
工事前に工程をご説明し、できるだけご不便が少なくなるよう進めます。
キッチン交換のタイミングで、床や壁の内装も一緒に整えると、仕上がりがきれいになります。
ケイズでは、内装も含めたご提案ができますので、空間全体の雰囲気を考えながらご相談いただけます。
はい、可能です。
収納量だけでなく、使いやすい高さ、家電の置き場所、動線なども含めてご提案いたします。
今の使いにくさをお聞かせいただきながら、暮らしに合った形を一緒に考えます。
お風呂・浴室
はい、劇的に変わります。
最新のシステムバスは断熱性能が非常に高く、お湯が冷めにくいだけでなく、浴室全体を暖かく保つことができますまた、暖房換気扇の設置や窓の断熱改修も効果的です。冬場のヒートショック対策としてもぜひご相談ください。
滑りにくい床材への変更や、システムバスへのリフォーム、手すりの取付などで安全性を高めることができます。現在の状態を確認したうえで、必要な工事をご提案いたします。
システムバスからシステムバスへの交換は、2～３日間程度が目安です。
在来浴室からの工事や、下地の補修が必要な場合は、日数が長くなることがあります。
工事前にスケジュールをご説明いたします。
トイレ
通常、半日〜1日で完了します。
便器の交換だけであれば半日程度、壁紙や床の貼り替えを含めても1日で終わることがほとんどです。工事中は一時的に水が使えなくなりますので、事前にお伝えし、不便が最小限になるよう進めてまいります。
はい、可能です。
便器交換と一緒に壁紙や床を整えると、空間全体が明るく清潔な印象になります。
内装も含めてご提案できますので、お気軽にご相談ください。
洗面所
はい、洗面台のみの交換も可能です。
サイズや配管位置を確認したうえで、合う商品をご提案いたします。
はい、状態を確認してご提案いたします。
水まわりの床は傷みやすいため、早めの確認がおすすめです。
洗面台の交換と一緒に、床や壁の内装を整えることもできます。
内装（壁紙・床）
はい、可能です。お部屋ごとに順番に進めていくことで、生活スペースを確保しながら工事を行えます。
家具の移動なども含め、なるべくお客様のご負担にならないような工程を一緒に考えさせていただきます。
はい、壁紙だけの貼り替えも承っております。
一部屋だけ、アクセントクロスだけなどもご相談ください。
お部屋の雰囲気を変えたい方にもおすすめです。
ご安心ください。
お部屋の雰囲気や家具とのバランスを見ながら、色柄をご提案いたします。
「派手になりすぎないか心配」という方も、お気軽にご相談ください。
はい、大丈夫です。
「壁紙を貼り替えるついでにコンセントを増やしたい」
「お風呂の工事に合わせて脱衣所も見てほしい」
といったご相談もよくあります。
作業者が入るタイミングで一緒に行う方が、効率よく進められる場合もありますので、遠慮なくお伝えください。
窓・玄関
はい、内窓の設置や窓交換などで改善できる場合があります。
寒さや結露の原因はお住まいによって異なるため、現地を確認したうえでご提案いたします。
補助金の対象になることもありますので、あわせてご相談ください。
窓の形状や取付スペースによって異なります。
現地確認のうえで、設置できるかどうかを確認いたします。
外壁塗装・屋根・エクステリア
壁を触ったときに白い粉がつく、ひび割れがある、苔やカビが目立つ、塗装がはがれているなどの症状は、塗り替えを検討するサインです。
気になる症状があれば、早めにご相談ください。
はい、ご相談いただけます。
雨漏りは原因の特定が大切です。
現地を確認し、応急対応が必要か、どのような修理が必要かをご提案いたします。
ケイズについて・対応エリアについて
大阪市東住吉区・北田辺で、地域密着で住まいのリフォームを行っている会社です。
水まわり、内装、窓、外まわり、小さなお困りごとまで、住まいに関するご相談を承っております。
大阪市東住吉区を中心に、近隣地域のご相談も承っております。
何かあったときにできるだけ早く対応できる距離を大切にしているため、内容や場所によってはご相談させていただく場合があります。
そのような方も多くいらっしゃいます。
まずは、今のお困りごとや気になっていることをお聞かせください。
必要な確認事項はこちらから順番にお伺いしますので、ご安心ください。
