【誠実】建物ではなく、家族を見てくれた。その姿勢が決め手でした。

最初からリフォーム会社は決めていたんですか？

いえ、どこに頼めばいいのかわからなかったので、何社か相見積もりを取りました。

何社か問い合わせた後にケイズにしようと思った決め手は何だったのでしょうか？

実は、検討を進めていたさなか、実家の母が不慮の大ケガで入院をすることになってしまい、話が中途半端のまましばらく時間がたってしまったんです。

それは大変でしたね。お母様はもちろんですが、Fさまも引っ越し前の遠方からお母様のもとへ通われて、大変でしたよね。

はい。そんな中でも、頃合いを見て、母の状態や私たちを気遣う連絡をしてくれたのが、唯一ケイズさんでした。
営業さんの、人としての思いやりあふれる姿勢を見て、「ここしかない」と思いました。

実は、家を建てる時にお願いした知り合いの大工さんとのコミュニケーションで苦労した経験があるんです。

そうだったんですね！

お願いしていない建具が付いていたり、お願いした内容が反映されていなかったり…。
知り合いということもあり、強く言えなかったんです。私も若かったから、言いくるめられてしまった感もあって…。

その経験から、次頼むときは、言いたいことが言える業者にしようと思っていたんです。

一度そのような経験をされると、慎重になりますね。今回は言いたいことは言えましたか？

実は、今回も引き渡し後に、少し気になるところがあったんです。せっかく時間とお金をかけてリフォームしたので、そこは妥協したくなくて…

それで、すぐにご連絡いただいたんですね。ありがとうございます。

すぐに確認に来てくれて、業者さんの手配には少し時間がかかりましたが、最後まで対応してもらえてよかったです。

ご納得いただけた結果とのことで、安心いたしました。
またお気づきの点やお困りごとなどありましたら、お気軽にご相談ください。